（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。

在产品的3个层次中，（）是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益，是购买者要真正购买的东西

期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括( )。

产品整体概念指的是核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品的合集

网络产品的整体概念中，期望产品是指在附加产品之外，由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品。

期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。

期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（）密切相关的一整套属性和条件。

（）是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。

描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）。

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。

购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。