在产品的3个层次中，（）是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益，是购买者要真正购买的东西

（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。

顾客对于企业的某种产品的降低价格可能会有这样的理解（）。

企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价，以鼓励顾客购买更多的货物的定价方法是指（　　）。

顾客按照厂价购买某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货，成为（）。

数量折扣是指企业对那些大量购买某种产品的顾客予以一定（）的方法。

顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是(    )

为使企业生产的产品适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，应采取（）包装策略。

（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

延伸产品是指顾客购买某种产品时，附带获得的各种（）的总和.

顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。

企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。