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客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面(  )。

多选题
2021-07-17 18:05
A、介绍自我
B、开放性问题
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源
E、封闭性问题
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正确答案
B|C|D

试题解析

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根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时,应当了解的客户情况包括()。
银行从业人员在社会交往和商业活动中,不得给予客户任何形式的利益。
有一笔赔款或保险金要由保险代理从业人员转交客户,恰好客户此时正想通过该保险代理从业人员续交保险费或购买其他保险产品,保险代理从业人员便从保险金中提前支取了客户应交的保险费,这是一种()行为。

赵某是信达期货公司从业人员,在从业过程中,赵某为了发展业务,对其客户谎称另一期货从业人员职业操守有问题,不要把自己的期货交易委托给他管理。根据以上信息,回答下列问题:

根据《期货从业人员执业行为准则》的规定,赵某受到暂停营业处分后,应当()。
某银行客户面临临时性资金短缺的情况时,商业银行的理财从业人员可以建议该客户开立()。
银行从业人员履行对客户尽职调查义务,应当了解客户的()。
银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到()。
银行业从业人员因营销需要可以给予客户一定回扣。()
根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,做法不当的( )。
从业人员在开发客户中运用最多的方法是( )。
在银行从业人员服务客户的时候,以下做法正确的是( )。
在银行从业人员服务客户的时候,以下做法正确的是( )。
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《银行从业人员职业操守》中“了解客户”的准则,要求银行业从业人员应当了解客户的(  )。
客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面(  )。
个人理财业务从业人员在估计客户的未来支出时,要了解客户(  )。
 个人理财业务从业人员在估计客户的未来支出时,要了解客户(  )。
根据从业人员职业操守,下列银行业从业人员在与客户的接触中,不当的做法有(  )。
银行业从业人员为客户提供贷款前,应当先了解客户(  )。
银行业从业人员可以在同业之间交换客户资料及其交易信息。(  )
银行业从业人员在任何情况下都不得收受客户的礼物。(  )
银行业从业人员在业务活动中,应当树立依法合规意识,可以向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。(  )
银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下,可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。(  )
银行业从业人员履行法定审查客户身份的义务,可以为客户开立匿名或假名账户。(  )
《期货从业人员管理办法》中禁止期货从业人员挪用客户期货保证金的规定,主要是针对(  )的期货从业人员。
《期货从业人员管理办法》中禁止期货从业人员挪用客户期货保证金,主要是针对()的期货从业人员提出的。

期货从业人员王某(非管理人员)利用工作便利,了解到所在公司一些客户的交易信息,王某不仅自己利用客户的交易信息从事期货交易,还把信息透露给亲朋好友。中国证监会可以对王某采取的措施包括()。

勤勉尽责是对保险经纪从业人员工作态度的基本要求,它要求保险经纪从业人员在业务活动中以客户利益为上,勤奋工作、尽职尽责。下列选项中对于保险经纪从业人员勤勉尽责要求表述有错误的是()。
保险代理从业人员在向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱骗客户购买保险产品。这所诠释的是职业道德原则中的()。
《期货从业人员管理办法》明确规定期货公司的从业人员可以按照自己的意愿对客户资产进行操作。()
为期货公司提供中间介绍业务的机构的期货从业人员不能代理客户从事期货交易,但期货投资咨询机构的期货从业人员可以代理客户从事期货交易。()
保险代理从业人员在向客户宣传解释保险时,必须向客户交代清楚()。
根据从业人员职业操守,银行从业人员在与客户的接触中做法不当的是()。
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