现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。

客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。

金融远期合约主要包括（  ）。Ⅰ.远期利率合约Ⅱ.远期外汇合约Ⅲ.远期股票合约Ⅳ.利率期货合约

金融远期合约主要包括（　　）。[2014年3月真题]Ⅰ．远期期货合约Ⅱ．远期股票合约Ⅲ．远期外汇合约Ⅳ．远期利率协议

股权类资产的远期合约包括单个股票的远期合约、一篮子股票的远期合约和股票价格指数的远期合约三个子类。（）

银行对顾客提供服务，因此必须满足客户对外汇远期合约的买、卖需求。倘若外汇远期合约市场上出现大批顾客要求卖出3个月到期的英镑远期合约，请问银行会如何规避其所承受之汇率风险？

根据基础资产划分，常见的金融远期合约包括()。 ①股权类资产的远期合约 ②债券类资产的远期合约 ③远期利率协议 ④远期汇率协议

根据基础资产划分，常见的金融远期合约包括（   ）。①股权类资产的远期合约②债权类资产的远期合约③远期利率协议④远期汇率协议

物业经营管理强调为客户提供多种经营管理服务，满足其（　　）的需求。

远期外汇交易是为了满足客户保值或自身风险管理的需要，下列关于银行远期外汇交易的说法，不正确的是（）。

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。