作为作家，除了具备一般的素质之外，还需要具备一些独特素质，如（）

客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。

维护顶级客户的财富顾问需要具备的素质（）。

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

对于公司管理者来说，应当具备哪些心理素质？

罗杰斯认为，要与服务对象建立积极有效的辅导关系，需要具备（）等各方面的条件。

罗杰斯认为，要与服务对象建立积极有效的辅导关系，需要具备（ ）等各方面的条件。

客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。

核实流程是体现客服中心分层服务（）特性以及客服代表（）的基础。

管理主体应具备的管理素质有（）

管理的主体是人，管理者的素质决定管理的绩效，管理者应具备的素质为（）等。