银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。

由于市场竞争的日趋激烈，争取优质客户是银行生存的根本，因此银行可以采取降低贷款条件争揽客户、开展授信营销或提供承诺

建设银行个人网上银行的“个人贷款”功能为客户提供的服务有：（）

《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

银行业金融机构要设立独立的（ ）或岗位，落实放款条件，发放满足约定条件的个人贷款。

抵（质）押贷款是银行通过（）抵押或质押方式向客户发放的贷款。

在农业银行没有合作银行的地区客户跨境金融服务需求如何满足（）。

跨境金融服务是通过何种方式与合作银行配合，达到良好服务客户的效果（）。

银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时，应为听力障碍客户提供（）或相应功能的服务措施。

（），中国人民银行取消金融机构除商业性个人住房贷款以外的贷款利率下限，放开票据贴现利率管制，同时对农村信用社贷款利率不再设立上限，全面开放了金融机构贷款利率的管制。

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）

超市类业态的零售客户多位于市、区（县）商业中心、居民区、交通要道、（）。