柜面签约客户归入签约机构，签约机构即为客户办理电话银行签约的网点。

转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、（）、电话银行和网上银行办理。(五级、四级)

中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务机构包括管理机构和营业网点两种。

简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围。

根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》，金融机构自接到人民银行转办的消费者投诉之日起，应在（）工作日内办结。

根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向中国人民银行及其分支机构投诉

兴业银行微信银行性质上属于服务号范畴，不仅涵盖了页面版手机银行的所有功能，而且客户可以发消息与客服互动，办理各类业务咨询及投诉建议。兴业银行另外还有一个微信订阅号，用来发布最新的金融咨询，也建议客户一并关注，其微信号为（）

营业网点、电话银行、网上银行办理的临时挂失撤销业务可在各网点通兑解挂。

邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。