向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。

邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认。

接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）

旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。

（）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。

营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。

投诉受理部门，在接到投诉后（）内开出《客户投诉/建议/意见处理表》，并迅速、准确传递到责任部门或责任人。

邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时，音量要适当，注意保护客户私密。