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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条,旅客投诉受理渠道主要包括()方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

多选题
2023-03-08 15:42
A、电话
B、互联网
C、信件
D、上门
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正确答案
A.B.C

试题解析

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《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
《铁路旅客运输规程》中,铁路旅客运输合同的定义是什么?
铁路运输企业旅客平均行程等于铁路运输企业旅客周转量除以铁路运输企业()旅客人数。
为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分,铁路调度工作实行()、()。
《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理.的规定,不做旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任。的依据。()
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨。
《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站,应在到发线间设置()设施和节水装置。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,死者身份不清且在()级以上报纸刊登寻人启事后10日仍无人认领的,应根据铁路公安机关书面意见处理尸体。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定,死者身份不清且在地(市)级以上报纸刊登寻人启事后()日仍无人认领的,应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条,旅客投诉受理渠道主要包括()方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
根据《铁路运输收入管理规程》,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客,托运人、收货人核收的()。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第4项,发生旅客人身伤害及携带品损失且有引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序,应当及时处置情形的,应当及时通知铁路公安机关。
全国铁路旅客到达人数等于各铁路局管内旅客人数与()旅客人数之和。
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