客服中心后台类工作岗位包括（）

客服人员的信息管理工作内容包括（）。

在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括的是（）

为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。

工程管理的信息资源包括组织类、管理类、经济类、技术类工程信息以及法规类信息。（　　）包括该工程建设物资的市场信息、项目融资的信息等。

从事煤矿安全生产管理工作的人员，具体分为A、B两类，A、B两类人员包括哪些？

贵州大学第二课堂管理细则大学生素质拓展的内容分为六大类，请问分别是什么？

某企业每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人，预计1年后销售额将增加2000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，则1年后该企业需要增加客服人员（）人。

某企业每增加500万元的销售额，需增加销售人员l0人，预计l年后销售额将增加2000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，则l年后该企业需要增加客服人员（ ）人。

某企业每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人，预计1年后销售额将增加2000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2，则1年后该企业需要增加客服人员（ ）人。

今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。根据转换比率分析法计算，该企业明年需要增加管理人员()人。

某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（　　）人。[2014年真题]