消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身.财产安全不受损害的权利；消费者享有知悉其购买.使用的商品或接受服务的真实情况的权利；消费者在购买商品或接受服务时，有获的公平交易条件的权利；当消费者因购买.使用商品或接受服务时受到人身.财产损害的.有要求赔偿的权利；消费者有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；消费者享有其人格尊严.民族风俗习惯得到尊重的权利；消费者享有批评.监督的权利等。经营者有遵守法律的义务；接受监督的义务；保障安全的义务；提供信息的义务；标明名称.标志的义务；出具凭证的义务；保证质量的义务；承担责任的义务；实现公平；合理交易的义务；尊重人格.人身自由的义务。