客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。

为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。

顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。

客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。

客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。

（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。

提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。

顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。