某学生性格过分内向，害怕在社交场合说话，觉得自己说话不自然，说话时不敢抬头，不敢正视对方眼睛。这属于（）。

某学生性格过分内向，害怕在社交场合说话，觉得自己说话不自然，说话时不敢抬头，不敢正视对方眼睛。这属于（）。

认真倾听别人诉说的经历，他们都是潜在的（）。

使用对讲机进行通话时，先按住“（）”，距离“麦克风”（）至（）说话，说话完毕时松开“（）”，即可收听对方语音信息。

美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。

为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。

倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

处理支局客户纠纷，倾听客户讲话过程中要注意的事项包括（）。

只有认真倾听客户的抱怨，才能够（），进而想方设法平息。

以下哪种问题不属于倾听过程中要经常对自己提问的？（）

在他人敬酒或致词时，应（），认真倾听。

要认真听婴幼儿说话，并试图理解婴幼儿的语言，这样可以激发婴幼儿说话的积极性。