考试焦虑的主要心理因素有（）。

影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素。

客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。

在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素是（）因素。

影响人际吸引的因素除了个人特征外，还有熟悉、（）、（）和（）。

投资运动除了内部矛盾原因外，还有外部因素。投资运动的外部因素是指（）。

导致婴幼儿腹泻的原因，除了感染因素，气候因素还有（）因素。

简述婴幼儿易患腹泻的因素。

影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）

做好基础工程全员安全教育考试工作，工程开工前，针对基础工程的危险因素，对（）进行基础工程安全教育和考试。

强迫症及强迫症状的形成，除了（）的因素，还有心理方面的原因。

由于美国教育体制的分权自主性导致国家并不直接监管考试事务，美国大学入学考试的突出特点是考试的（）和服务性，由民间专业化考试机构设计实施，由专业委员会之类的专业组织监督管理。