焦点人群法是指企业在进行客户调查时，根据调查内部的需要，选定一定数量的被调查者，与被调查者集中沟通的方式。

网上直接信息的收集方法按照收集者的行为方式分，可以分为主动调查法和被动调查法。下列属于主动调查法的有（）

服务监测的方法有（ ）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。

在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

调查问卷是一种比较常见有效的收集客户信息和观点的方法。

调查问卷是一种比较有效的收集客户信息和观点的方法。（）

焦点人群调查属于物流客户信息收集方法中的（）。

原始凭证信息收集法就是采用（）对物流仓储货物盘点收集信息的方法。

在物流数据的收集过程中，前期的调查主要采用()方法来收集第一手的需求数据。

下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。

物流客户信息是物流信息的重要组成部分，是物流预测和（）的直接依据。