CRM环境下，联络中心即呼叫中心。

国家开放大学远程接待中心只提供各类咨询服务，并不接受学生的投诉。

开放大学的学生组织包括（）类型。

国家开放大学的学生组织包括哪些类型（）、（）、（）。

国家开放大学的学生组织包括哪些类型（）

国家开放大学学生事务管理和服务的直接承担者、执行总部和各分部相关制度的部门是（）

国家开放大学学生事务管理和服务的直接承担者、执行总部和各分部相关制度的部门是（）。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

下列哪些选项属于银行违规行为的类型和表现形式（）

呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）

招生制度是一个国家高等教育制度的重要组成部分，各国招生制度主要有以下几种类型： 统一的入学考试，如英、法、德、亚洲。（国家组织统一考试）；美国的“大学入学考试委员会”和“大学考试协会”属于（）考试组织 由（）组织入学考试的形式，以体现大众高等教育中的精英教育，如美国的许多名牌私立大学，（）相结合，如日本的国立、公立大学