控制区通行证是（）进出机场控制区的有效凭证

控制区通行证是人员进入机场控制区的（）。

控制区通行证是进出机场控制区的有效凭证。

机场控制区人员通行区C区代表（）

飞机停机坪包括站坪、维修机坪、（）、等候机位机坪和等待起飞机坪等。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。

候机隔离区包括旅客离港区域、旅客等待登机的区域、机动区、停机坪和服务道。

始发旅客人数包括始发管内旅客人数和（）。

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

优质的服务就是要做到旅客满意，必须了解旅客的需求和期望，这需要我们强化（）的的服务理念

候机旅客应遵守哪些礼规？

动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。