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[填空题]优质的服务就是要做到旅客满意，必须了解旅的答案
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优质的服务就是要做到旅客满意，必须了解旅客的需求和期望，这需要我们强化（）的的服务理念
填空题
2022-11-03 22:20
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旅客永远是正确
试题解析
标签：
铁路旅客运输
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铁路运输企业旅客平均行程等于铁路运输企业旅客周转量除以铁路运输企业（）旅客人数。
为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理．的规定，不做旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任。的依据。（）
《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同从（）起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车（）到达。
铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
优质的服务就是要做到旅客满意，必须了解旅客的需求和期望，这需要我们强化（）的的服务理念
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加（）及少数民族广播。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行（），保持设备完好。
《铁路旅客运输服务质量》规定，广播不干扰旅客正常休息，22：00后始发的列车可在开车后广播（）
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《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
旅客列车和车站应配备为旅客服务的“（）”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定内容、定量及时配备。
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《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
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