《国家教育考试违规处理办法》规定，教育考试机构、考试工作人员在考试过程中或者在考试结束后发现（），应当认定相关的考生实施了考试作弊行为。

下列公路水运工程试验检测业务考试中关于考试违规处理的说法中，正确的是（）。

客服抱怨处理时，正确的处理方式是（）。

客服抱怨处理时，正确的处理方式是( )

产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）

任何企业都难免出现不尽如人意的地方，因此客户抱怨随时都有可能发生，客户抱怨会使企业产生负面影响，企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立（）的一个重要途径。

公路水运试验检测考试中对于考试作弊取消当场考试成绩及后续考试资格，当年内不得再次报考。

公路水运工程试验检测业务考试中对于考试作弊者取消当场考试成绩及后续考试资格，当年内不得再次报考。

根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布未公开发行的国家级正式考试答案及考试替考服务的，采取（）的违规处理。

下列选项中，关于素质教育与考试关系的叙述正确的是（）。