假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（ ）。
①掌握现有的产品与服务的相关信息；
②可进入产品与服务信息数据库；
③跟踪并处理客户的不满；
④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。

单克隆抗体制备过程中，骨髓瘤细胞和B淋巴细胞诱导融合后，要用特定培养基筛选出杂交瘤细胞，在这种培养基上不能存活增殖的细胞是（）
①淋巴细胞
②小鼠骨髓瘤细胞
③B淋巴细胞自身融合细胞
④小鼠骨髓瘤细胞自身融合细胞
⑤杂交瘤细胞

网络日渐成为公民表达诉求、进行民主监督的重要渠道。然而，也存在着某些人滥用网络侵犯隐私权、散布虚假信息等问题。针对这些问题，公民应该（）。
①坚持权利与义务相统一
②坚持理性表达、有序参与
③坚持科学、民主、依法决策
④坚持个人利益和他人利益相结合

液化气的化学反应性是指（）。
①货物自身的分解、聚合反应；
②货物与水的反应；
③货物与空气的反应；
④货物与货物之间的反应；
⑤货物与冷却介质之间的反应；
⑥货物与船体材料之间的反应。

关于保险代理人的告知义务，正确的说法有()
①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息;
②向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等;
③向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点;
④对自身所引起的信息误导、误传不承担责任。

烘干法测定无机结合料稳定土含水量的试验内容有：①将盛有试样的铝盒打开盒盖，置于烘箱中充分烘干；②称取铝盒和烘干试样质量；
③称取铝盒质量；
④将盛有试样的铝盒，盖紧盒盖并放置冷却；
⑤试样粉碎后放入铝盒，盖上盒盖后称取质量；
正确的试验步骤为（）。

在（）中，
①用于防止信息抵赖；
②用于防止信息被窃取；
③用于防止信息被篡改；
④用于防止信息被假冒。

必要的恶是：
①自身为恶，能够避免更大的恶；
②自身为恶，结果为恶；
③自身为善，结果为恶；
④自身为恶，能够带来更大的善（）