旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为（）。

据《旅游投诉暂行规定》，被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起（）与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。

被投诉者应当在接到投诉通知书之日起15日内做出书面答复。（）

旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。

旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为90天

被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的（）。

接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。

受到处理的被稽核人员，对处理决定不服的可在接到处理决定之日起（）日内申请复议，有关部门应在收到复议申请后15日内做出复议决定。

导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业

申请领取导游证的前提是参加导游人员资格考试并合格，从而取得导游人员资格证书。

根据《导游人员管理条例》的规定，取得导游证的前提是参加全国导游人员资格考试合格并取得全国导游人员资格证书

旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物，导游领队否认，应当由（）承担举证责任。