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根据《电信服务规范》规定,对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

未知题
2021-12-25 17:06
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正确答案
十五

试题解析

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根据《中华人民共和国电信条例》的规定,电信业务分为()和()。
根据《电信建设管理办法》,中断电信业务给电信业务经营者造成的经济损失包括()。
根据《电信服务规范》规定,发生重大通信阻断时,电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存,相关数据和书面记录至少保存()个月。
电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用,电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。
电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者可按照所欠费用每日加收()
电信市场营销是根据()创造和提供使客户满意的电信产品和服务。
中国电信行业市场垄断已经被打破,形成了中国电信、中国移动、中国联通和哪些电信企业的格局()
电信企业的()、()、渠道选择等市场营销活动,主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。
《电信条例》规定,禁止故意(  )计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施的行为。
电信业务经营者提供电信卡类业务时,应当向用户提供相应的服务保证,不得发行超出服务能力的电信卡。
试点纳税人销售电信服务时,附带赠送用户识别卡、电信终端等货物或者电信服务的,应将其取得的全部价款和价外费用进行分别核算,按最高税率计算缴纳增值税。
根据《电信条例》的规定,电信用户申请安装、移装电信终端设备,由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的,应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额(  )的比例,向电信用户支付违约金。
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《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务,是如何规定的?
个人信用信息基础数据库采集的电信欠费信息是指电信用户从电信企业月末账单日算起超过()仍未缴纳而产生的欠费信息。
根据《中华人民共和国电信条例》的规定,电信业务分为()和()业务。
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括()和()。
()是指电信服务企业利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接收等服务项目的总称。
电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。
根据《中华人民共和国电信条例》)规定,对发放基础电信经营许可证和稀缺电信资源的分配采用()方式;基础电信业务资费的调整采用()方式。
根据《中华人民共和国电信条例》规定,我国对电信终端设备。无线电电信设备和涉及网间互联的设备,国家实行()制度。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定,省、自治区、直辖市()负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定,电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。
根据《电信服务规范》规定,由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前()小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过()小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。
根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
根据《电信服务规范》规定,对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
《电信条例》规定,电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金()小时内,恢复暂停的电信服务。
为政府提供电信服务时,除须遵循《中国电信股份有限公司高级管理人员职业操守守则》第十九条有关处理与客户关系的规定外,还应遵守有关反贪污贿赂、行政采购、招标投标等方面的政策、法律、法规和行政规章的规定。
电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺,同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。
价格合理就是要求电信业务经营者向电信用户提供电信服务时,所收取的费用要符合国家制定的价格政策和标准.
《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的?
工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定,电信服务协议应包括哪些条款?
电信用户有权知悉使用电信服务费用的有关情况。()
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