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用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()

多选题
2022-11-03 22:20
A、了解客户不满的真实原因及需求
B、诚挚挽留
C、推介其它适合客户的产品
D、建议用户拨打投诉台处理
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正确答案
A | B | C

试题解析

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公开市场业务是指中央银行在金融市场上买进或卖出有价证券,以调节市场货币供应量。当中央银行认为需要放松银根时,其公开市场业务操作方向是()。
如何评价公开市场业务?中央银行开展公开市场业务需要哪些条件?
电信业务经营者提供电信卡类业务时,应当向用户提供相应的服务保证,不得发行超出服务能力的电信卡。
在创建PTN网络中的CES业务时,我们需要把用户侧的相应接口设置为(),在创建ATM业务时,我们需要把用户侧相应接口设置为(),封装形式为ATM。()
电信企业进行()的基本目的是满足现实的市场需求、挖掘潜在的市场需求以及开拓未来的市场需求。
电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导,实现系统对电力用户的()和用电信息的(),支撑()业务。
为什么说寡头垄断的市场结构是基础电信业务市场最优的市场结构?
当市场上的需求状态出现负需求时,我们要采取刺激性营销策略。
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()
满足消费者的需求与欲望是电信企业市场营销的()和(),也是市场营销的基本功能。
现代市场营销观念强调市场营销应以()为中心,电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求,才可能实现企业的目标,因此,发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。
某工程咨询公司针对自身业务发展与风险应对需要,组织专题研讨会,提出了下列要求: (1)在目标市场选择中除了要考虑外部环境因素外,还应结合本公司的专业特长,对自身条件进行分析; (2)根据公司发展战略目标和对自身条件的分析,进行准确的市场定位; (3)为加强市场营销,办一个专业刊物,扩大影响力; (4)加强咨询业务合同管理,防范法律责任风险。 除了出版专业刊物外,工程咨询公司还有哪些主要营销手段?
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房地产的市场供给量与市场需求量相等时的价格,也就是房地产的市场供给曲线与市场需求曲线相交时的价格,一般叫做()。
电信企业市场调研是指电信企业面对特定的营销环境,运用科学的方法和手段,()、()、()地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况,及时掌握电信市场变化的动态信息的过程。
根据《电信服务规范》规定,由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前()小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过()小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。
根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者至少提前()日告知用户,至少提前()日告知用户新的电话号码。
国标对于波分系统各通道平坦度提出一定的要求,所以我们需要对各通道光功率进行适当的调整,使之满足要求。在调整时,我们不会用到以下哪些方式()。
电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺,同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。
电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用,电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。
根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场,称为市场细分
当市场的供求关系实现均衡时,需求价格与供给价格相等,需求量与供给量也相等,处于这种均衡状态的市场称为市场处于()状态。
进行市场需求预测时,应重点考虑的得是()对市场需求的影响。
电信企业的()、()、渠道选择等市场营销活动,主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。
电信企业为在市场上占据领导地位或垄断全部市场而采取的目标市场类型是()
某种生产要素的市场(或行业)需求曲线与单个厂商对该种生产要素的需求曲线相比较,()
在设计与市场的关系中,设计既有对市场需求的(),又有对市场需求的()作用。
以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作()
以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作()
网络整改中,对于存在的覆盖问题或用户提出覆盖需求,如果需要增加物料解决,以下说法正确的是:()
企业根据消费者需求的不同,对市场进行(),以便对每个细分市场的需求与竞争状况进行分析。进行市场细分的目的是为了企业寻找有利的市场机会和选择合适的目标市场。
在市场竞争中,一家公司的关键工作是知道哪些竞争者与公司采取同样战略而哪些竞争者采取另外的战略。这样做的原因不包括以下哪一个()
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