客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。 -题库考试答案搜索网

客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

判断题

2023-03-06 15:37

A、对
B、错

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正确答案

错

试题解析

标签：中级员工福利规划师员工福利计划原理、设计与管理

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谷歌公司的员工在上班时间可随时到食堂就餐，食品种类也丰富多样。谷歌每层办公楼之间都安装了一个滑梯，可让员工体会回到幼儿园的感觉。这些和其他企业福利计划差别较大的福利是谷歌员工福利计划设计中（）原则的体现。

随着社会的进步，员工福利在企业的人力资源管理中扮演着越来越重要的角色。员工福利与人力资源管理的关系表现在（） ①员工福利是企业全面薪酬体系的组成部分 ②员工福利是人力资源价值创造的环节 ③员工福利是人力资源管理中的决定因素 ④员工福利是人力资源管理风险点之一

员工福利规划的特点来看，员工福利规划的（）体现在两方面，一方面，员工福利规划不仅要符合企业的薪酬战略，与整体薪酬理念保持一致，同时要结合人力资源管理的其他模块系统设计，使企业的人力资源管理串连成一个整体，发挥其整体功效；另一方面，员工福利体系纷繁复杂，福利规划应综合考虑各种影响因素，对员工福利项目、福利水平、福利管理机构、福利资金筹划、成本控制等各个方面进行系统考虑，使福利效用最大化。

某企业为员工提供了五种福利项目组合，员工可以自由选择不同的组合，这种弹性福利计划属于（）。

20世纪末期以后，知识经济与经济全球化的时代背景使得如何对员工进行有效管理成为人力资源管理的核心问题。为此，西方发达国家企业开始针对原有福利制度存在的问题进行改革与创新。以下属于其员工福利改革创新阶段趋势或特征的是（）。 ①员工福利从劳工保护、学徒教育和培训开始 ②体现个性化特征 ③由提供保障为主到关注能力提升 ④员工福利计划与以人为本的管理理念相匹配 ⑤利润分享计划和员工持股计划在员工福利计划中占有一席之地

关于产业结构调整与员工福利制度之间的相互影响的陈述，正确的是（）：①有关员工福利的税惠措施可以把优秀人才吸引到国家重点发展的领域，推动产业结构调整；②新兴产业盈利能力的持续提升会提高该领域企业为员工提供员工福利的能力；③第三产业的发展将大量吸收社会劳动力，推动人力资本向更高的平台发展，从而提高员工福利的管理水平；④法定福利政策要更多的向新兴产业倾斜，以保证分配的公平；⑤第三产业高度发展会使围绕员工福利的产业链不断发展完善，促进员工福利供给能力和服务质量有效提升。

为了保证员工福利计划的持续完善，企业需要做的工作包括（） ①关注有关福利的法律变化 ②阶段性地进行员工福利需求调查 ③追踪由外部组织提供的福利的成本是否可能发生变化 ④了解外部市场的直接薪酬状况变化及其他企业的福利实践

在员工福利的初建阶段，企业年金问世为员工福利增添了重要内容。对此陈述正确的有（）：①企业年金制度是由企业承担全部或部分资金责任建立员工退休基金为员工维持退休后的基本生活需要的制度；②企业年金在西方发达国家有100多年的历史；③保险公司进入退休金业务对私人退休金计划发展有积极意义；④团体保险一开始就以员工福利计划为主要经营方向，该业务的出现对员工福利的发展具有推动作用；⑤历经近百年的发展后，团体保险与员工福利计划之间，已形成了十分密切的关系。

随着企业价值观和经营理念的转变，企业开始将员工福利作为企业发展和人力资源管理的主要内容。对此，下列陈述正确的有（）：①科技进步使得掌握着知识和技能的员工地位提升，员工福利和服务也在人性化管理措施的探索中应运而生；②企业由于政府方面压力的原因，或是出于维护自身形象的考虑，开始承担一些社会责任，以促进社会的和谐稳定；③战略管理是要将公司战略贯穿在企业管理的各个方面，这也包括企业的人力资源管理方面；④战略管理就是要通过制度和具体措施引导员工，使他们的行为和努力方向与公司的战略相一致，这要通过工资与员工福利和服务等一系列激励措施的实施来实现；⑤将福利和服务计划与人力资源计划具体地综合在一起是人力资源计划制度的重要方面。

员工福利是指员工除工资收入以外享有的利益和服务。设计员工福利应遵循（）

西门子公司的弹性福利计划为了应对日益多元化的员工需求，西门子公司近年来开始推行弹性福利计划。弹性福利计划打破传统为每一位员工提供统一的福利方案的做法，提供一系列可以自由选择的福利“菜单”，员工可以根据自己的实际情况和偏好自由选择。目前西门子的弹性福利计划中包括两部分：核心福利和自选福利。核心福利是每个员工共有的福利项目，自选福利是员工可以自由选择的福利项目。自选福利项目的菜单设置考虑了员工四个方面的因素：健康需要、养老需要、照顾家庭的需要以及不同生活方式的要求。西门子希望通过弹性福利计划在不增加成本的前提下增加福利方案对员工的吸引力，同时通过增加员工的参与度以提高他们的满意度。用需求层次理论说明弹性福利计划的科学性？

商业保险公司是发达国家员工福利计划主要设计者和服务提供者之一。保险公司在企业员工福利制度建设中担当的角色主要包括（）。①福利计划设计②受托集中管理③提供融资服务④提供保险产品

相关题目: 3. 员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关,体现了福利的( )。; 员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关,体现了福利的( )。; 福利应以全体员工为对象,这体现了员工福利管理的 ( ); 单选题,10分] 员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的; ] 在现有的福利计划之外，再提供一些福利项目或提高原有的福利水准，由员工选择工选择工选择。这种福利计划是（）。; ] 由企业提供多种的福利项目组合，员工能够自由的选择福利组合。这种福利计划是指（）。; 员工根据自己的意愿在企业提供的福利领域决定每种福利的多少，但是总福利水平不变，一种福利的减少意味着员工有权选择更多的其他福利，属于那种福利计划实施方式：（）; 弹性福利计划是由员工仅根据本人的需要自主选择福利产品或产品组合的一种福利管理模式; 员工福利项目的管理实施主体分类（）福利、外包型福利。; 员工福利制度，又称小额优惠制度，是以附加或额外福利形式给予员工报酬的制度。以下各项属员工福利，除了（）。; 简述法定员工福利和企业员工福利的区别与联系。; 以员工福利发挥的功能为依据分类，员工福利可包括（）; 员工福利管理原理; 关于员工福利计划、员工福利项目和员工福利制度，下列陈述正确的有（）
①员工福利计划具有目标性、动态性和科学性
②员工福利项目具有独立性，可以单独实施
③没有员工福利计划就无法形成员工福利项目
④员工福利计划是员工福利制度建立和落实的具体手段和工具; 员工福利规划的设计依据（）。; 员工福利管理的原则包括（　　）; 关于员工福利计划整体设计的公平与激励兼顾原则，下列陈述错误的是（）; 随着社会的进步，员工福利在企业的人力资源管理中扮演着越来越重要的角色。员工福利与人力资源管理的关系表现在（）
①员工福利是企业全面薪酬体系的组成部分
②员工福利是人力资源价值创造的环节
③员工福利是人力资源管理中的决定因素
④员工福利是人力资源管理风险点之一; 员工福利项目、计划、制度间的关系（）的关系。; 人力资源管理包括根据企业的（）进行的人力资源规划、职业前景规划、员工招聘、岗位培训、考评、晋升调职，在职培训、薪资福利等内容。

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