职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。

导游人员若没有过硬的语言知识，就根本谈不上优质服务。这里所说的语言知识包括（）。

早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程

广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，提供上述服务的方式，被称为导游服务方式

导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。

导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的( )特点。

导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（ ）特点。

导游服务是高智商、高体能、高质量服务，其职业形象也应该是良好的。（）

提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识

一个优秀的服务人员应是眼观六路，耳听八方，了解客人就餐情况及需求，及时提供咨询和服务，这是餐饮服务人员职业能力中的（）能力。

我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。

设立社对服务网点实行（）服务规范。