2013年是工行私人银行全行推动业务、跨境发展业务重要的一年。（）

2012年是工行私人银行全行推动业务、跨境发展业务重要的一年。（）

私人银行服务是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务。

资产管理是私人银行服务的核心，农业银行应为私人银行客户提供量身定制的资产管理服务和个性化的产品选择，具体包括（）。

工行个人优质客户总体上要满足三条标准（）

客户经理在提出建议时要能自然地介绍本银行产品与服务。

按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

工行私人银行业务的服务理念是“想所未想、创所未创”。（）