如何正确认识客户异议?
正确认识顾客异议需要从以下几方面考虑: (1)提出异议是消费者应有的权力 (2)顾客异议是企业信息源之一 (3)顾客异议是顾客对商品发生兴趣的标志
在处理顾客异议时,反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素,并对此加工处理,转化为自己观点的一部分去消除顾客异议的方法。
顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象,推销员一定要处理好异议,建立企业与推销对象统一体。
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