下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。

关于发票管理下列叙述不正确的一项是（ ）。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。

乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度，管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响，员工由于对新系统缺乏了解，操纵不熟练，开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于（）。

下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）

下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）

关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）

关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）。

什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（）

关于创新与环境的关系，下列说法正确的一项是（）。