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[未知题]客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标,的答案
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客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标,是通过客户“()”的服务与“()”的服务之间的差异而表现出来的。
未知题
2021-12-29 20:51
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期望;察觉
试题解析
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电信客户服务知识
中国电信知识竞赛
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物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
设定一定的话术,并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。
满意的客户不一定是忠诚的客户,满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。
满意的客户一定是忠诚的客户。
客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。
“选定客户满意度调查内容”是客户满意度调查工作的第一步。()
产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面?
在客户价值的层次模型中,客户对获得价值的满意包含三层,分别是属性满意、()和目标满意。
什么是客户满意呢?通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。()
如果说客户满意是一种价值判断的话,()则是客户满意的行为化。
相关题目
调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。
在客户导向的电子政务中,所谓客户导向就是以客户的需求为出发点,并以客户的满意程度作为衡量( )标准的战略。
对客户进行满意度测量的具体方法有( )。
电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式,通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到()。
客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程,其应当注意()。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
客户的总体满意度水平是客户对产品的()的总体评估。
客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标,是通过客户“()”的服务与“()”的服务之间的差异而表现出来的。
通过提升客户忠诚度,满意度和客户终身价值,实现利润增长的是( )。
客户满意管理体系中,客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现()
客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有()
电信市场营销是根据()创造和提供使客户满意的电信产品和服务。
客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。
除了客户满意度调查外,银行还可以通过()途径获取客户反馈。
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价,是对客户关怀的认可。
为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展()。
在物流服务中,客户满意,这个客户特指第三方物流自身的客户,不包含客户的客户。()
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
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