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[多选题]关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的的答案
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关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
多选题
2021-12-27 19:28
A、A、面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样
B、B、理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高
C、C、可接受期望是一种较高的期望
D、D、容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
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A| B| D
试题解析
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卷烟服务营销
烟草营销师考试
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关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
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以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）
企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。
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