客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。

对售后维修管理信息系统调查和收集信息的方法有书面调查法、业务跟踪法、查阅收集法和（）。

对学生比赛管理信息系统调查和收集信息的方法有口头调查法、业务跟踪法、查阅收集资料法和（）。

对教室管理信息系统调查和收集信息的方法有口头调查法、业务跟踪法、查阅收集资料法和（）。

客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。

工作分析的基本步骤是（）。  
①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案
②收集与工作相关的背景信息
③确定所欲收集的信息  
④与有关人员共同审核和确认工作信息
⑤实施收集和分析工作信息
⑥编写工作说明书和工作规范

工作分析的步骤如下：①成立工作组②编写工作说明书③收集相关背景信息④收集工作分析的信息⑤整理和分析所得到的工作信息⑥选择有代表性的工作，其正确的顺序是（ ）。

工作分析的基本步骤是（）。 ①确定工作分析的目的 ②收集与工作相关的背景信息 ③选择被分析的工作 ④与有关人员共同审核和确认工作信息 ⑤实施收集和分析工作信息 ⑥编写工作说明书和工作规范

下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。

收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

信息的收集不仅仅满足某项业务工作的需要，而且是从整个系统的目标出发，来确定信息的收集内容、收集计划、数据结构和收集信息的方法，这种信息收集的方法是（）

信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。