由秘书的专业知识、行业知识、相关知识等转化而来的能力叫（）。

相关知识即指相近或交叉专业的有关知识，应用文写作的相关知识有（）。

教师具有良好的学科专业素养仅指教师有扎实的专业知识。

高层管理人员的培训应集中在专业领域的学习，主要是进行专业知识的培训。

为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。

某企业认真组织开展了共计10次240学时的全面质量管理知识教育与培训活动，培训对象包括中高层领导、全体业务人员和一线员工(包括临时工)。参加培训的人员较系统地掌握了全面质量管理知识和方法，感到培训效果很好，但企业推行全面质量管理活动的成效却不明显。造成此问题的主要原因是（ ）。

联系木桶原理理论知识，分析如何对饭店进行全面质量管理。

美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。

现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（）。

在全面质量管理知识中，影响产品质量波动的原因有：人、机器、材料、方法、（）

全面质量管理必须体现两个思想：⑴（）；⑵（）。（KHD：产品质量知识）

因为要完成设备监理的任务就需要一些专门的知识，这些知识包括建设项目管理的知识、工程经济学的知识、管理学和相关的设备专业知识等，所以设备监理工作本身也是一种（）的工作。