首页/ 题库 / [单选题]投诉、举报类工作单归档保存期为不少于()的答案

投诉、举报类工作单归档保存期为不少于()年。

单选题
2021-09-02 00:28
A、1
B、2
C、3
D、4
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正确答案
B

试题解析

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通信用电属于()类用电负荷
邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为()年。
一级用电检查员能担任()供电客户的用电检查工作。
二级用电检查员能担任()供电客户的用电检查工作。
持三级用电检查证,对应从事()及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持二级用电检查证,对应从事()及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持一级用电检查证,对应从事()及以下电压等级用电客户的用电检查工作。
营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
做好所辖台区用户()工作,协助用电客户做好表后安全用电。
对何种客户可供给临时用电,临时用电如何管理、如何收取电费?
以()为目标,开展电力需求侧管理和服务活动,减少客户用电成本,提高用电负荷率。
《有序用电管理办法》中规定,()应依据有序用电方案,结合实际电力供应能力和用电负荷情况,合理做好日用电平衡工作。
电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导,实现系统对电力用户的()和用电信息的(),支撑()业务。
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定,接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后,()分钟内通知到责任单位。
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证券投资咨询机构利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务应当建立健全内部管理制度,实现对营销和服务过程的客观、完整、全面留痕,并将留痕记录归档管理,相关业务档案的保存期限自相关协议终止之日起不得少于( )年。


证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案,档案保存时间不得少于( )年。

服务需求包括:客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电(计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电)、用电业务(抄核收、业扩报装等)、电价等方面的查询、建议和投诉。
对实名投诉、举报的,受理口头投诉、举报的工作规范()。
举报投诉处理程序包括:举报投诉、接待受理、()、调查处理、归档答复。
电力客户服务信息发布后,信息应统一归档,保存期不能少于()年。
故障报修业务工作单归档保存期应不少于()年。
投诉、举报类工作单归档保存期为不少于()年。
担任供用电监督管理工作的人员必须是经过国家考试合格,并取得相应任聘资格证书人员
供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查人员的人数不得少于()。
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。
用户在每一日历年内,可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次,每次不得少于()天,一年累计暂停时间不得超过6个月。
地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在()千伏安及以上,发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。
临时用电必须严格执行公司临时用电管理规定。临时用电必须办理临时用电票,办理临时用电票必须持有合格的动火作业票。()
()业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电,控制客户用电负荷,调整客户用电负荷需求的业务,它是需求侧管理的重要技术手段。
国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是()。
能效管理是供电企业根据国家的有关政策法规,向用电客户推广应用()用电设备,杜绝国家明令禁止的淘汰类()设备的使用。
证券经纪业务营销时对于无效投诉,证券公司和证券公司营销人员没有必要对客户解释。()
证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案,保存时间不少于()年。
用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、()等客户信息资料的正确性,并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核,是否一致。
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