做好（）工作的方针是既要坚持充分尊重、广泛联系，又要加强团结、热情帮助、积极引导。

服务要领，尊重客户，谦虚恭谨；谈吐优雅，举止大方；（），（）；周到细致，精益求精。

对服务员的语言要求是谦恭、语调亲切、音量适中、言辞简洁、清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度。

就餐时要尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼，耐心宽容，不宜大呼小叫。

“窗口”服务人员应为用户提供热情、（），耐心、（）地解答用户的提问。

耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

中国共产党第十七次全国代表大会报告指出在深化收入分配制度改革时要逐步提高哪两个比重（）？

柜面业务中柜员尾箱风险主要表现在哪些方面或环节？

要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。

中国共产党第十七次全国代表大会报告指出在深化收入分配制度改革时要逐步提高哪两个比重（）？

当一位胆小的学生敢于主动向教师提问时，教师耐心解答并给予表扬和鼓励。教师的这种做法属于行为改变方法中的（）。

当一位胆小的学生敢于主动向教师提问时，教师耐心解答并给与表扬和鼓励。教师的这种做法属于行为改变方法中的（）。