集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。

根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？

现场服务时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户当地风俗习惯。

《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）

以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）

（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。

服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。

尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想。

服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。