大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。 -题库考试答案搜索网

大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。

单选题

2022-01-10 08:58

A、专注之时看双眼，交流久时看面部，相距较远看全身，紧盯局部令人生厌。
B、微笑要做到发自内心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成，需要进行训练。
C、标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
D、坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

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正确答案

D

试题解析

标签：个人业务经济学

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银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

在交谈中，态度要谦恭，语言要文明，另外还要注意避免出现哪10种情况？

大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。

写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭

递交名片时，要注意（）、讲究顺序、先打招呼和表现谦恭。

大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）

握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。

大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。

大堂经理要力争100%在岗。

在运用语言艺术时，要注意（）时的面部表情。

大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。

相关题目: 员工日常要姿势规范，体态优雅，做到“坐如钟、站如松、行如风”.下列答案中那些属于“站如松”的仪态（）; 个人理财业务从业人员在估计客户的未来支出时，要了解客户（　　）。; 个人理财业务从业人员在估计客户的未来支出时，要了解客户（　　）。; 对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）; 对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）; 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）; 大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）; 个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）; 合作性原则要求保险公估人员在从事保险公估业务时，要与其他关系方保持密切友好的合作关系，与保险公估机构（）人员，也要保持融洽和谐的合作关系。; 在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）; 面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）; 客户经理在社交中要注意哪些方面？; 网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。; 大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）; 从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。; 业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）; 贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.; 大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）; 大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）; 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

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