在听众没有改变态度的情况下，先向听众提出小的要求。在听众同意之后，再提出更高要求，听众往往也会同意，此称为（）

工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（）。

演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（）。

演讲稿在表明自己任职后的打算时，要紧紧围绕听众关心的热点、难点问题而提出明确的工作目标和切实可行的措施。只有这样才能获得听众的信任和支持。

讲话稿开头的总的要求是：要能充分调动听众的注意力，并能引出主体内容。

关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

要搜集适合听众的材料，演讲的目的并不是告诉大家你知道什么，而是要告诉听众他们所想知道的。

做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。

在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。

演讲中主体置换的目的是改变听众的利益需求。

IT服务团队管理中的激励管理，包括了团队激励和个人激励。个人激励相比于团队激励更偏重个人的感受，参照马斯洛需求理论，将人的需求划分为五种，下面（ ）不属于马斯洛理论所定义的需求。

请简述演讲中能引起听众注意的方法五种，并举例说明。