客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。

根据《兴业银行企业金融客户资产服务类产品受益权质押融资业务管理办法》，资产服务类产品包括（）

通过互联网的（），可以将企业为客户设立的虚拟社区同特定产品和/或服务相关的评价链接进来，增进潜在客户对产品和/或服务的了解和购买信心。

物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。

在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。（）

客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务。

逻辑运算符（AND、NOT、OR）的运算顺序是AND→OR→NOT。

黄金是特殊商品，在较长时间内同时具有商品和（）两种属性。

逻辑运算符（AND、NOT、OR）的运算顺序是AND→OR→NOT。