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[多选题]正确把握宾客需求的对策的说法正确的是？（的答案
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正确把握宾客需求的对策的说法正确的是？（）
多选题
2021-09-02 17:36
A、A、读懂顾客的心态，提供人性化服务
B、B、正确认知宾客的需求，并能正确认知客人评价服务的因素
C、C、把认知宾客的需求转化为对服务质量的规范
D、D、提供灵活的、有针对性的服务
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试题解析
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星级酒店服务营销
服务营销
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