经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）

DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）

我国提供汽车消费信贷业务服务主体有：（）、汽车经销商、和（）。

顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。

经销商进行服务的顾客包括（）。

证券公司申请设立服务部的营业部需开业（）以上

证券投资顾问服务与发布证券研究报告的区别主要体现在（  ）。Ⅰ.市场影响Ⅱ.服务方式Ⅲ.服务对象 Ⅳ.服务内容

县级以上人民政府应当将公共文化服务纳入本级国民经济和社会发展规划，按照（）的要求，加强公共文化设施建设，完善公共文化服务体系，提高公共文化服务效能。

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容（ ）。 I.当事人的权利义务 II.证券投资顾问服务的内容和方式 III.证券投资顾问的职责和禁止行为 IV.争议或者纠纷解决方式

物业服务企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的是（ ）物业服务企业。

到2015年，实现全省基层文化设施全覆盖，其中（）文化设施建设和公共文化服务达到国内一流水平。

根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布未公开发行的国家级正式考试答案及考试替考服务的，采取（）的违规处理。