在评价投资项目风险时，下列说法中错误的是（）。

下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。

美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。

班主任在写操行评语时，下列说法错误的是（）。

班主任在写操行评语时，下列说法错误的是()。

在会谈技巧中使用倾听的技巧时，下列说法错误的是（）

某顾客只跟你进行必要的交谈，行事一贯迅速，而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型：（）

汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。

营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。

与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。

护士在与患者交谈时提倡使用如下语言，除了（）。