财政部日前公布《政府采购质疑和投诉办法》明确，政府采购供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。同时《办法》规定，投诉人有提供虚假材料或以非法手段取得证明材料的，属于虚假、恶意投诉，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止其1到3年内参加政府采购活动。《办法》自（）起施行。

据《旅游投诉暂行规定》，被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起（）与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。

财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当：（）

（）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。

根据政府采购法规规定，财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（）投诉处理程序。

根据《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》规定，投诉事项或投诉请求不清晰的，应当（）。

由于投诉有（）要求，则对投诉人提交投诉书有严格的时限要求，投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起10日内提出书面投诉。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在质疑答复期满后______内向采购人的本级财政部门投诉。财政部门应当在收到投诉后______内对投诉事项作出处理决定。（）

根据《政府采购供应商投诉处理办法》的相关规定，财政部门在处理投诉事项期间，可视具体情况书面通知被投诉人暂停采购活动，但暂停时间最长不得超过（）日。

根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。

在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。

对于客户的投诉，需要登记详细的投诉记录。以下哪一项内容可以不包含在该记录中？（）