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对要求退货的顾客,营业员应()。

单选题
2021-12-22 00:20
A、A.热情接待
B、B.不理
C、C.立即退货
D、D.坚决不退
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正确答案
A

试题解析

感兴趣题目
商品交易市场内领有营业执照的经营者应当在其经营场所的显著位置悬挂营业执照及其他许可证件。()
小明的爸爸在家招待客人,让小明(初一学生)到超市买二包香烟、一瓶白酒,超市营业员没有卖给小明。营业员的做法对吗?
营业厅的室内设计总体上应突出商品,激发购物欲望,即商品是( )
营业厅的室内设计总体上应突出商品,激发购物欲望,即商品是( )
消费者购买心理的哪个阶段(),通常喜欢看看同类产品不同晶牌,试试商品,所以营业员应该特别注意商品的陈列方式,一定要排列整齐、美观,且容易看得清楚。
新业务/新产品应确保在上市前,营业员全部接受相关培训,做到相关营业员()、其他营业员()的程度。
介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、()的一个重要手段。
一家百货公司的工资制度  北京某百货公司的营业员的工资收入90%是根据业绩取得的效益工资,并且要年终考核达标,才能拿全额效益工资,反之则扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核,同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取2级分配方法,即实行公司对商品柜组,商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。  公司对商品柜组:柜组工资=柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额,其中,柜组销售额工资=柜组实际完成销售额×提取比例;经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%.经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例;经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%.经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50%。柜组完成经营利润指标的,可提取全部利润工资,完不成的,每差1%减人均工资的1%;超额完成的,超10%以下的每超1%增1%的人均工资,超额完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工资。柜组对营业员:营业员工资=营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额,其中,营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例;营业员必须完成当月销售指标的70%.如连续两次完不成,则拿该公司所在市规定的最低工资。  请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择: 该百货公司的工资制度具有如下特点()。
使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照持有人要求赔偿。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。
营业税是以纳税人从事经营活动的营业额(销售额)为课税对象的税种,属于商品课税的范畴。
一家百货公司的工资制度  北京某百货公司的营业员的工资收入90%是根据业绩取得的效益工资,并且要年终考核达标,才能拿全额效益工资,反之则扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核,同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取2级分配方法,即实行公司对商品柜组,商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。  公司对商品柜组:柜组工资=柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额,其中,柜组销售额工资=柜组实际完成销售额×提取比例;经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%.经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例;经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%.经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50%。柜组完成经营利润指标的,可提取全部利润工资,完不成的,每差1%减人均工资的1%;超额完成的,超10%以下的每超1%增1%的人均工资,超额完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工资。柜组对营业员:营业员工资=营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额,其中,营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例;营业员必须完成当月销售指标的70%.如连续两次完不成,则拿该公司所在市规定的最低工资。  请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择: 该百货公司营业员的工资收入依据是()。
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采用实际成本或售价核算库存商品的。平时的营业成本按计划成本或售价结转,月末,还应结转本月销售商品应分摊的产品成本差异或商品进销差价。(  )

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甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是( )。

营业厅的室内设计总体上应突出商品,激发购物欲望,即商品是( )
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某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理()
某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理()。
当顾客对价格便宜的商品质量不放心时,营业员需重点介绍该商品的 (分数:3 分)
()要求营业员要学有关法律,只有知法懂法才能守法。
对要求退货的顾客,营业员应()。
接班营业员要在领用交接班营业员上缴的尾箱做()核对相符后能营业。
顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的()及性能。
营业员必须了解和()所售商品的结构和性能。
营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、()。
某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?
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消费者购买心理的哪个阶段(),通常喜欢看看同类产品不同品牌,试试商品,所以营业员应该特别注意商品的陈列方式,一定要排列整齐、美观,而且容易看得清楚。
营业员交接班时,应填写《交接班登记簿》,对重要空白凭证应当面眼同()。
售货程序是指营业员向顾客()和收回倾向所经过的工作程序。
商品营业员的()能体现一个企业的精神面貌。
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