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学习旅客服务心理学的意义又那些()。

多选题
2021-12-25 13:15
A、有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B、有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C、有助于和旅客更好沟通,提高放客速度
D、有助于正确了解自己,提高自身的心理素质
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正确答案
A| B| D

试题解析

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我国心理学通常把学生的学习分为知识的学习、技能的学习和____的学习三类。
在职业技能鉴定管理体制中政府劳动保障部门负责职业技能鉴定的()、,指导中心负责职业技能鉴定的(),鉴定所(站)负责职业技能鉴定的实施。
职业技能鉴定每一项实操考试点下试题数量不小于4道。
航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择。
民航旅客服务心理学要研究旅客的()
向机场管理机构申领民用机场航空器活动区机动车驾驶证的人员,必须通过机场管理机构组织的考试。
承运人对旅客随身携带行李的责任期间为在机场内、民用航空器上和机场外降落的任何地点、行李处于承运人掌管下的全部期间。
承运人对旅客随身携带行李的责任期间为在机场内、民用航空器上和机场外降落的任何地点、行李处于承运人掌管下的全部期闯。
《民用机场管理条例》第七十四条规定,违反民用机场管理条例的规定,运输机场航空燃油供应企业停止运输机场航空燃油供应业务,未提前90日告知地区民用航空管理机构、机场管理机构和相关航空运输企业的,由运输机场所在地地区民用航空管理机构处()以下的罚款。
承运人对旅客随身携带行李的责任期间为在机场内、民用航空器上和机场外降落的任何地点、行李处于承运人掌管下的全部期闯。
学习旅客心理学的意义在于()。
依据在考试时是否允许学生携带、使用相关的学习资料参加考试,考试一般又可分为( )。
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职业技能鉴定标准试卷初、中级工为()道题,选择题为()道,判断题为()道,考试时间为()分钟。答案()

职业技能鉴定分为知识要求考试和(    )两部分。

由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证,摸身,开箱包,给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离.在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,()乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
学习旅客服务心理学的意义又那些()。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,安检人员应当经过有关()等知识技能培训。
按照考试学分类,职业技能鉴定是以既定职业技能等级标准为依据,衡量应试人员是否达到()的标准参照考试。
职业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成部分,属于标准参考型考试。
职业技能鉴定考试方式主要是()。
乘机旅客是安检工作的主要对象,每一个乘机旅客由于()不同,形成不同的心理特征和个性差异
()实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
国家职业资格全国统一鉴定智能化职业考试科目都是上机考试。
职业能力评价是指通过考试、考核、鉴定等方式,对专业人员职业能力水平进行测试和判断的过程。
职业资格分别由国务院、人事、劳动行政部门及其委托的机构,通过学历认定、资格考试、专家评定、职业技能鉴定等方式评价,对合格者授予国家职业资格证书。其中资格考试,一般分为(),同时还有多种多样的实际操作考核。
安检的职业道德,主要是调节安检人员与()之间的职业道德关系。
根据《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》的规定,下列那些车辆一般不能进入航空器活动区()
职业技能鉴定命题质量评价包括试题评价和试卷评价,两者相互独立而又相互联系
开展职业技能鉴定,执行职业资格证书制度的重要意义在于()。
依据在考试时是否允许学生携带、使用相关的学习资料参加考试,考试一般又可分为()
依据在考试时是否允许学生携带、使用相关的学习资料参加考试,考试一般又可分为()。
()是心理学的概念,指在学习过程中已获得的知识、技能和方法、态度等对学习新知识、技能的影响。
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