托马斯.库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。

沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。

导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。

游客一旦走失后，导游员怎么处理?

为预防游客的走失，地陪怎样做好提醒工作?

导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。

______的人员，可以申请取得导游证。（）

一天的旅游活动结束后，在返程途中，地方陪同导游员应做好的导游服务工作包括哪些？

导游和领队从事业务活动，应当______。（）

在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）