用户信任是电信生产的基础，失去了（），就会失去（），电信事业就难以发展。

知识营销：通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想及优秀的企业文化)传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。 下列行为属于知识营销的是：

供厂矿、学校、机关内部通话使用的电话叫做（）。

知识的巩固是指在知识掌握过程中对所学材料瞬时记忆，它是通过人类的记忆系统实现的。（  ）

无线系统中终端用户语音业务基于通话组的呼叫（）

根据中国电信无线宽带VPDN业务数据配置规范，VPDN业务中，终端用户通过一次拨号，二次认证的方式接入客户VPDN网络，终端用户使用（）方式拨号，通过无线接入网设备BSC/PCF与PDSN发出连接请求。

内部账户是核心业务系统中供银行记录内部账务的明细账户，包括（）

处于不同地点的多个用户，通过固定电话、移动电话等通信终端，拨打一个预定的号码以及密码，可实现多方通话，这是（）业务。

知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。　　下列行为属于知识营销的是（　　）。

北京奥组委按照既定日程，从2003年开始了奥林匹克文化节；。组织了奥林匹克知识论坛，开展了（）知识竞赛活动，通过北京市主要报纸刊登竞赛试题，吸引了百万市民的直接参与。

将员工头脑的隐含知识转化为可供共享的公司知识库中的知识，这一知识管理职能被称为（）

某一西安电信手机用户，想通过手机软件学英语单词，请你推荐一个软件：（）。