2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电信业务具体分为（）和增值电信业务两大部分。

电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（）的电信服务。

根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

小学生言语的发展从（）言语和书面言语两个方面来看。

从教师和学生两个方面考虑，初中生物课堂教学策略可分为下列除（）外的三种。

从效益和效率这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同等价值状态下服务资源向（）。

从我国当前电信业务收入结构来看，（）业务已成为最主要的收入来源。

凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，称为基础电信业务。

根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）。

根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。

维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）

战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策,多为程序化决策。()