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接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？

多选题

2021-12-27 02:34

A、三声铃声之内接听
B、倾听客户的话，不要给予反馈
C、扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见
D、如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来

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正确答案

A| C

试题解析

标签： 4S服务顾问服务顾问考试

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接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？

关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是()。

税务顾问是综合性的涉税服务业务，它是接受纳税人、扣缴义务人等委托人聘用出任常年税务顾问，指派专门的税务师通过网络、电话、资料和培训等多种方式、对委托人及相关人员提供日常的、全面的税务方面的咨询服务。与税务咨询相比，税务顾问的特点有（）。

下列关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是（）。

私人银行为客户提供法律事务顾问服务，关于该服务，以下说法错误的是（）。

以下属于农业银行理财顾问服务的内容的是（）。

服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容（）。 I.当事人的权利义务 II.证券投资顾问服务的内容和方式 III.证券投资顾问的职责和禁止行为 IV.争议或者纠纷解决方式

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括（）内容。
Ⅰ.当事人的权利义务
Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式
Ⅲ.证券投资顾问的职责和禁止行为
Ⅳ.争议或者纠纷解决方式

物业服务企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的是（）物业服务企业。

相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）

当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）

相关题目: 与理财顾问服务相比，综合理财服务的特点体现在（　　）。; 在个人理财顾问服务业务中，商业银行担当的是客户理财顾问角色，具体内容主要包括（　　）。; 与理财顾问服务相比,综合理财服务的特点体现在（　　）。; 关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述，正确的有（　）。; 与理财顾问服务相比，综合理财服务的特点体现在（　）。; 下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中角色的说法，正确的是（）。; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法不正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 下列关于个人理财顾问服务业务的表述，错误的是（）。; 下列关于理财顾问服务的表述，错误的是（）。; 在个人理财顾问服务的风险管理中，（）应提供独立的风险评估报告，并定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析与评估。; 下列关于理财顾问服务的表述，正确的是（）。; 在理财顾问服务中，商业银行不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户。这一说法体现理财顾问服务（）的特点。; 商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点，分别制定理财顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。（）; 商业银行开展个人理财顾问服务，应建立客户的评估报告制度，下列关于评估报告制度说法，不正确的是（）。; 下列关于理财顾问服务和综合理财服务的描述，错误的是（）。; 与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出（）。; 商业银行为客户提供的理财顾问服务是一个循序渐进的有机整体，下面四种服务的排列顺序，正确的是()。; 下列关于个人理财顾问服务的风险揭示管理措施，正确的是（）。; 预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房（）的信息。

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