简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。

加油站（），并不能简单称之为加油站的目标市场。

配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，站长、承运司机共同确认后，由承运方赔付。

联网加油站加油员交接班的第一步是（）。

加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。

加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

司机李某把汽车开到某加油站加油，并随手掏出移动电话使用，加油站的工作人员劝诫他在加油站不准使用移动电话，李某笑嘻嘻地说“没事的”，置他人的劝告于不顾，导致加油站的油库发生爆炸加油站被烧毁，一个工作人员被烧死，李某自己则为了救火，被严重烧伤，李某的行为（）。

顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

加油站按照先付款、后付油的原则，与购油顾客办理（），签订购销合同.

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。