《国家教育考试违规处理办法》规定，教育考试机构、考试工作人员在考试过程中或者在考试结束后发现（），应当认定相关的考生实施了考试作弊行为。

移动支付的移动运营商模式的核心是（）。

移动支付商业运营的主要模式包括： 以金融机构为主导的运营模式、 以移动运营商为主导的运营模式、金融机构与移动运营商合作的运营模式 、以移动设备提供商为主导的运营模式。

考试机构应在考试后最多（）工作日内完成考试成绩的审查。

考试结束后，考试机构应当在（）个工作日内将考试结果告知申请人，并公布考试成绩。

接收普通高等学校毕业生需要通过知识能力统一考试，考试主要内容包括（）。

唐宋时期，通过科举考试后，一律取消吏部考试。一经科举考试合格，即按等定品授职。

电信服务必须尊重用户的知情权和选择权，移动运营单位在向用户提供包月类、订阅类短信服务时，以下哪些是不当的做法（）

短信5元优惠包包含（）条免费短信。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（）

“您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。